Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad de Trazie

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Trazie (en adelante, “Trazie”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web, redes sociales, plataformas de comercio electrónico y demás canales oficiales de atención.

Nos comprometemos a tratar la información personal de nuestros clientes con responsabilidad, confidencialidad y conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Si tienes cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: [completar]

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del servicio solicitado, Trazie podrá recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo.
  • Dirección de envío.
  • Dirección de facturación.
  • Código postal.
  • Ciudad y estado.
  • Número telefónico.
  • Correo electrónico.
  • Información necesaria para emitir facturas.
  • Historial de pedidos.
  • Productos adquiridos.
  • Información sobre devoluciones o garantías.
  • Comunicaciones realizadas con nuestro equipo de atención.

En caso de realizar pagos mediante plataformas externas, Trazie no almacena la información completa de tarjetas bancarias. Dichos datos son procesados directamente por los proveedores de pago autorizados.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar pedidos.
  • Confirmar compras.
  • Preparar envíos.
  • Dar seguimiento a pedidos.
  • Emitir facturas cuando sean solicitadas.
  • Atender dudas, solicitudes y reclamaciones.
  • Gestionar cambios o devoluciones.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Prevenir fraudes o actividades ilícitas.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Brindar soporte al cliente.

Cuando el cliente otorgue su consentimiento, también podremos utilizar sus datos para enviar:

  • Promociones.
  • Novedades.
  • Lanzamientos.
  • Descuentos.
  • Información comercial relacionada con Trazie.

El cliente podrá dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

4. Uso de cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

  • Tipo de navegador.
  • Dispositivo utilizado.
  • Dirección IP.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Productos consultados.

La información obtenida se utiliza con fines estadísticos, analíticos, de seguridad y para mejorar el funcionamiento del sitio.

5. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales o administrativas.

6. Compartición de datos

Trazie no vende ni comercializa datos personales.

Sin embargo, podrá compartir la información estrictamente necesaria con terceros cuando ello sea indispensable para prestar los servicios solicitados por el cliente, por ejemplo:

  • Empresas de paquetería para realizar entregas.
  • Plataformas de pago para procesar transacciones.
  • Proveedores de facturación electrónica.
  • Plataformas tecnológicas utilizadas para la operación de la tienda.
  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

En todos los casos, la información compartida será la mínima necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.

7. Seguridad de la información

Trazie implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Derechos de las personas titulares de los datos

Conforme a la legislación mexicana aplicable, las personas titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre su tratamiento, así como, cuando proceda, su corrección, actualización o eliminación.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico de contacto de Trazie y serán atendidas conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros.

Trazie no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o funcionamiento de dichos sitios, por lo que recomendamos consultar sus respectivos avisos de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Trazie podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para cumplir con cambios legales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web y surtirá efectos a partir de su publicación.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

Trazie agradece la confianza depositada por sus clientes y reafirma su compromiso de tratar la información personal con responsabilidad, transparencia y respeto.